График приема руководителем Отделения по Княгининскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области З.А. Кармановой по обращениям граждан:

первый понедельник каждого месяца с 9.00 до 10.00.

Запись по тел. (факс) (83166) 4-13-81, по электронному адресу: ofk17@kazna.nnov.ru; ответственный за организацию работы по обращениям граждан специалист 1 разряда Иванова Альбина Владимировна; место приема: по адресу кабинет № 1, ул. Урицкого, дом 36, г. Княгинино, Нижегородская область, 606340.

Положение

об организации личного приема граждан в Отделении по Княгининскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области

1. Общие положения

1.1. Прием граждан в Отделении по Княгининскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области (далее - Отделение) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Отделения, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Отделения с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.

1.3. Прием граждан в Отделении проводит руководитель Отделении (далее руководитель), в отсутствие руководителя - исполняющий его обязанности.

1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Отделения.

2. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан в Отделении осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса, по факсимильной связи и устного личного обращения.

Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Управления Федерального казначейства по Нижегородской области (далее Управление) в сети Интернет.

2.2. Заявления граждан о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:

- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;

- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Отделения;

- обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

2.3. Если в ходе рассмотрения заявления гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то гражданин будет дополнительно уведомлен о дате его приема руководителем. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней.

В отдельных случаях срок может быть продлен с разрешения руководителя.

2.4. Прием, учет, регистрация и направление на рассмотрение поступающих в Отделение обращений, а также контроль за их исполнением, осуществляется в соответствии с Порядком рассмотрения письменных предложений, заявлений, жалоб, а также устных обращений граждан в Отделении по Княгининскому району Федерального казначейства по Нижегородской области (далее - Порядок), утвержденным приказом от 20.12.2006 № 59.

2.5. Запрещается назначать ответственным исполнителем должностное лицо, решение или действие (бездействие) которого обжалуются.

3. Прием граждан руководителем

3.1. Прием граждан проводится в кабинете руководителя или в другом служебном кабинете.

3.2. По решению руководителя к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные работники Отделения.

3.3. Информация о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах доводится до сведения граждан специалистом, ответственным за кадровую работу. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.4. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.5. Краткое содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема руководителем заносится ответственным за кадровую работу в Журнал регистрации приема посетителей, форма которого предусмотрена Порядком.

3.6. В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отделения, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.