График приема руководителем Отделения по г. Арзамасу и Арзамасскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области Л.Т. Санкиной по обращениям граждан: первый понедельник каждого месяца с 11.00 до 17.00 по московскому времени.

Запись через приемную по тел./факс (883147) 3-06-55, 4-08-40, ответственный: специалист 1 разряда административного отдела Развалова Людмила Сергеевна.

Ответственный за организацию работы по обращениям граждан в Отделении по г. Арзамасу и Арзамасскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области: специалист 1 разряда административного отдела Развалова Людмила Сергеевна, тел./факс (883147) 3-06-55, 4-08-40.

Положение об организации личного приема граждан в Отделении по г. Арзамасу и Арзамасскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области

1. Общие положения

1.1. Прием граждан в Отделении по г. Арзамасу и Арзамасскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области (далее - Отделение) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Отделения, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Отделения с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.

1.3. Прием граждан в Отделении проводит руководитель Отделении (далее - руководитель), в отсутствие руководителя - исполняющий его обязанности.

1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Отделения.

2. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан в Отделении осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса, по факсимильной связи и устного личного обращения.

2.2. Заявления граждан о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:

- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;

- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Отделения;

- обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

2.3. Если в ходе рассмотрения заявления гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то гражданин будет дополнительно уведомлен о дате его приема руководителем. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлен с разрешения руководителя.

2.4. Прием, учет, регистрация и направление на рассмотрение поступающих в Отделение обращений, а также контроль за их исполнением осуществляется в соответствии с Порядком рассмотрения письменных предложений, заявлений, жалоб, а также устных обращений граждан в Отделении по г. Арзамасу и Арзамасскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области (далее - Порядок), утвержденным приказом от 26.12.2006 № 36.

3. Прием граждан руководителем

3.1. Руководитель или лицо его замещающее проводят прием граждан в кабинете руководителя № 2.1.

3.2. По решению руководителя к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные работники Отделения.

3.3. Информация о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах доводится до сведения граждан специалистом, ответственным за ДОУ Отделения. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.4. В случае, если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.5. Краткое содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема руководителем заносится ответственным за ДОУ в Журнал регистрации приема посетителей, форма которого предусмотрена Порядком.

3.6. В случае, если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отделения, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться