В соответствии с приказом Отделения по Богородскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области (далее - Отделение) от 21.04.2009 № 28 «Об утверждении времени приема граждан по личным вопросам в Отделении по Богородскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области» установлено время приема граждан по личным вопросам руководителем Отделения - каждый второй вторник месяца с 14.00 до 17.30, прием проводится по адресу: г. Богородск, ул. Кашина, 44-б, кабинет № 5. Контактный телефон (83170) 2 12 37 - специалист 1 разряда С.О. Сычева.

Положение

об организации личного приема граждан

в Отделении по Богородскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области

1. Общие положения

1.1. Прием граждан в Отделении по Богородскому району Управления Федерального казначейства (далее - Отделение) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Отделения, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Отделения с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб заявителей.

1.3. Прием граждан в Отделении проводит руководитель Отделения (далее - руководитель), в отсутствие руководителя - лицо, исполняющее его обязанности.

1.4. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения Отделения.

2. Организация приема граждан

2.1. Личный прием граждан в Отделении осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса, по факсимильной связи и устного личного обращения. Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Управления Федерального казначейства по Нижегородской области в сети Интернет.

2.2. Заявления граждан о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:

- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;

- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции Отделения;

- обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

- представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если заявление гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

2.3. Если в ходе рассмотрения заявления гражданина возникает необходимость проверки документов и материалов, представленных заявителем, и дополнительного уточнения обстоятельств дела, то гражданин будет дополнительно уведомлен о дате его приема руководителем. Срок проверки не должен превышать 7 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлен с разрешения руководителя.

2.4. Прием, учет, регистрация и направление на рассмотрение поступающих в Отделение обращений, а также контроль за их исполнением осуществляется в соответствии с Порядком рассмотрения письменных предложений, заявлений, жалоб, а также устных обращений граждан в Отделении по Богородскому району Управления Федерального казначейства по Нижегородской области (далее - Порядок), утвержденным приказом от 21.12.2006 № 68.

2.5. Запрещается назначать ответственным исполнителем должностное лицо, решение или действие (бездействие) которого обжалуются.

3. Прием граждан руководителем

3.1. Прием граждан проводится в кабинете руководителя или в другом служебном кабинете.

3.2. По решению руководителя к участию в проведении ими приема граждан могут привлекаться иные работники Отделения.

3.3. Информация о месте приёма, а также об установленных для приёма днях и часах доводится до сведения граждан специалистом 1 разряда Отделения. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.4. В случае если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.5. Краткое содержание как устных, так и письменных обращений граждан во время личного приема руководителем заносится специалистом 1 разряда Отделения в Журнал регистрации приема посетителей, форма которого предусмотрена Порядком.

3.6. В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отделения, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.